112-bellers worden binnenkort terug gebeld

REGIO - De komende weken wordt landelijk een tevredenheidsonderzoek gehouden onder de bellers van het alarmnummer 112. Belt u deze weken met het alarmnummer, dan kunt u gebeld worden over dit gesprek.

Bellers die met het alarmnummer 112 bellen kunnen na de melding worden gebeld door het onderzoeksbureau Statisfact. Dit bureau stelt een aantal vragen over het gesprek en het contact met het alarmnummer 112 en de meldkamer. De resultaten van het onderzoek geven inzicht in de mate van tevredenheid over de gesprekken met het alarmnummer 112. De vragen die worden gesteld, gaan over het telefonische deel van de melding bij 112. De vragen gaan niet in op de afhandeling van het incident. Het onderzoek en de vragen hebben géén betrekking op de inhoud van de melding.

Om het onderzoek te kunnen uitvoeren worden alleen naam, telefoonnummer en soort melding (politie, brandweer, ambulance) gebruikt. Er zullen géén privacygevoelige of medische gegevens worden gevraagd voor het onderzoek. De gegevens worden geanonimiseerd en zijn niet terug te voeren op personen en of meldingen.

Aan het eind van 2015 zullen de uitkomsten van het onderzoek bekend worden gemaakt.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u deze stellen via [email protected] of via de website van de kwartiermakersorganisatie Landelijke Meldkamerorganisatie via het contactformulier http://www.k-lmo.nl .