Op woensdag 4 april veroorzaakte een brand bij de buren van Vodafone in Rotterdam voor enorme rook- en waterschade aan onze netwerkcentrale. Een groot deel van de netwerkapparatuur in de centrale en 700 zendmasten vielen uit. Vanaf dat moment stond alles bij Vodafone in het teken van herstel. Los van kleine in- en afstellingen, zijn de herstelwerkzaamheden nagenoeg voltooid. Wel kunnen daardoor her en der in het land nog incidenteel kleine storingen optreden.
Op woensdag 4 april veroorzaakte een brand bij de buren van Vodafone in Rotterdam voor enorme rook- en waterschade aan onze netwerkcentrale. Een groot deel van de netwerkapparatuur in de centrale en 700 zendmasten vielen uit. Vanaf dat moment stond alles bij Vodafone in het teken van herstel. Los van kleine in- en afstellingen, zijn de herstelwerkzaamheden nagenoeg voltooid. Wel kunnen daardoor her en der in het land nog incidenteel kleine storingen optreden.
In de geschiedenis van Vodafone wereldwijd was dit één van de grootste storingen ooit. Eerst konden meer dan één miljoen mensen plotseling niet meer bellen, sms’en en mobiel internetten. Een dag later was dit teruggebracht naar 700.000 klanten. Weer een dag later konden de meeste klanten weer bellen en sms’en. Wel waren er door de storing nog problemen met bijvoorbeeld voicemail, afgebroken gesprekken en vertraagde sms berichten.
Het herstel ging langzamer dan Vodafone had gehoopt. De back-up van het systeem en alle zendmasten moesten handmatig aangesloten en ingesteld worden. Medewerkers van Vodafone hebben letterlijk 24 uur per dag met man en macht gewerkt aan deze enorme klus.
Tijdens een dergelijk grote storing wordt de rol die het mobiele netwerk dagelijks speelt pas echt voelbaar, er kan dan niet gecommuniceerd worden en zaken gedaan worden, op de manier die men normaliter gewend is. Vodafone begrijpt hoe lastig dit is geweest, en wil daarom iets voor haar klanten terug doen.
Alle klanten van Vodafone kunnen van 2 tot en met 5 mei 2012 gratis bellen en sms’en, in Nederland. Wordt er gebruik gemaakt van een mobiel breedband abonnement met bijvoorbeeld een tablet, dan krijgt men 10% korting op de betalen abonnementsprijs in mei 2012.
Vodafone dankt haar klanten voor het geduld en de support.
Voor meer informatie en alle voorwaarden www.vodafone.nl/herstel
