Huurder van Vivare? Uw mening telt
REGIO - Van half augustus tot en met september vraagt Vivare online en telefonisch aan ruim 3.000 van haar huurders : “Wat vindt u van uw woning, de wijk waarin u woont en hun dienstverlening?” Vivare houdt deze grootschalige enquête voor de derde keer. De input van de huurders helpt Vivare bij het maken van de juiste keuzes en het verbeteren van haar diensten.
Zowel vier als twee jaar geleden hield Vivare een grootschalige enquête onder haar huurders. De antwoorden van de huurders leveren een schat aan informatie op. De vragen gaan vooral over de woning en de wijk waarin de huurders wonen. Ze vragen of de woning aan de woonwensen voldoet en hoe lang de huurder verwacht nog in de huidige woning te wonen en wat het belangrijkste plus- en minpunt aan de woning is.
Maar ook: is de huurder tevreden met het groen in de wijk, voelt hij/zij zich veilig op straat en spreken ze de buren wel eens. Vertrouwt de huurder Vivare, wordt de klant snel genoeg geholpen door Vivare, belt of mailt de huurder liever met de woningcorporatie, en luisteren zij aandachtig?
De antwoorden helpen hen bij het maken van de juiste keuzes. Zo worden bij belangrijke beleidsbeslissingen ook de uitkomsten van de enquête geraadpleegd. Op die manier zorgen ze ervoor dat de stem van de huurders meegewogen wordt. Ook bij de doorontwikkeling van hun dienstverlening blijkt de klantmening belangrijk. Steeds meer huurders communiceren graag digitaal. Zij onderzoeken nu hoe ze in die wens kunnen voorzien.
De enquête start half augustus en duurt tot en met september. De resultaten van het onderzoek worden in december en januari verwerkt. De enquête is anoniem en de informatie is uitsluitend voor intern gebruik. Onder deelnemers verloot Vivare vier cadeaubonnen van 50 euro.
Vivare moet gezien de actuele politieke en economische ontwikkelingen scherpe keuzes maken om betaalbaar wonen voor haar huurders mogelijk te houden. Reden te meer om ervoor te zorgen dat het geld aan de goede dingen wordt uitgegeven. De input van de ruim 3.000 huurders draagt ertoe bij dat Vivare de juiste keuzes kan maken om mensen die minder te besteden hebben, betaalbare woningen aan te blijven bieden.
Hoeveel huurders er uit de gemeente Rheden gebeld gaan worden kan de woningcorporatie op dit moment niet aangeven, het onderzoek wordt binnen hun hele werkgebied verricht.
Op de hoogte blijven van ons laatste nieuws via Facebook? Druk op de "Vind ik leuk"-button. Liever via Twitter? Druk op de “Follow”-button. Klik HIER wanneer u zich wilt aanmelden voor de nieuwsbrief.
