Monuta geslaagd voor audit Stichting Keurmerk Uitvaart
05 apr 2014, 9:00 • Nieuws
DIEREN - Eind maart heeft Stichting Keurmerk Uitvaart haar jaarlijkse audit gehouden bij Monuta. De uitvaartverzorger en -verzekeraar was een van de eerste organisaties die het keurmerk in 2007 mocht ontvangen en is ook nu weer met vlag en wimpel geslaagd. Daarom mag Monuta Dieren ook het komend jaar het Keurmerk Uitvaart voeren.
Een uitvaart is altijd een moeilijke en emotionele gebeurtenis voor nabestaanden. Als opdrachtgever wil je zeker weten dat de uitvaart met zorg wordt uitgevoerd. Het Keurmerk geeft nabestaanden de zekerheid en bescherming dat de uitvaart van hun overleden dierbare wordt verzorgd door een deskundige en betrouwbare organisatie met een uitstekende kwaliteit van dienstverlening.
Met het Keurmerk onderscheidt Monuta zich van veel eenpitters die actief zijn in de uitvaartbranche. Monuta combineert de kracht van een landelijke, professionele uitvaartorganisatie met de persoonlijke zorg en aandacht van lokale uitvaartverzorgers. Monuta Dieren maakt bijvoorbeeld gebruik van landelijk inkoopvoordeel, een centrale klantenservice en het opleidingsaanbod, iets dat alleen opererende zzp’ers missen, zonder in te leveren op persoonlijke aandacht en gevoel voor de omgeving.
De verschillende kwaliteitsaspecten bij Monuta zijn door Stichting Keurmerk Uitvaart goed beoordeeld. Dat blijkt ook uit de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek 2013: Monuta krijgt gemiddeld een 8,8 van haar klanten. Ook de minimale verschillen tussen de begroting en de uiteindelijke factuur worden door de auditors geprezen. Bovendien werden de verzorgingsruimten van Monuta als ‘best in class’ beoordeeld.
Monuta scoort ook uitstekend op het onderdeel ‘bekwaam personeel’, zo blijkt uit het auditrapport. De uitvaartverzorgers van Monuta worden opgeleid middels een speciaal ontwikkeld opleidingsprogramma en een intensief inwerktraject.
Manager Jacqueline Hofman is trots op deze prestatie. “we zullen hard blijven werken om ook in de toekomst de hoge kwaliteit te blijven garanderen”.
Over Monuta:
Monuta is een landelijke uitvaartverzorger en -verzekeraar met 120 vestigingen en ruim 1,2 miljoen verzekerden. Monuta heeft ruim 90 jaar ervaring en weet daarom hoe moeilijk nabestaanden het vaak hebben na een overlijden. In een korte en emotionele periode moet veel worden geregeld. Door vooral praktische zaken uit handen te nemen, krijgen de nabestaanden de tijd en ruimte om persoonlijke keuzes te maken. Zo is Monuta de steun bij iedere uitvaart. Nabestaanden hebben het tenslotte al moeilijk genoeg.
Klik HIER wanneer u zich wilt aanmelden voor de nieuwsbrief.
Loading articles...
Loading
