Rheden in finale "Kijk jou nou Award"

DE STEEG - De gemeente Rheden doet jaarlijks mee aan een klanttevredenheidsonderzoek door Benchmarking Publiekszaken, een initiatief van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. In dit onderzoek wordt bij de deelnemende gemeenten de verbetering van hun dienstverlening gepeild.

DE STEEG - De gemeente Rheden doet jaarlijks mee aan een klanttevredenheidsonderzoek door Benchmarking Publiekszaken, een initiatief van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. In dit onderzoek wordt bij de deelnemende gemeenten de verbetering van hun dienstverlening gepeild.

Onder de gemeenten die meedoen worden er drie geselecteerd die het goede voorbeeld hebben gegeven, zij dingen mee voor de 'Kijk jou nou Award'.

Dit jaar doen er 69 gemeenten mee, de gemeente Rheden is één van de drie finalisten. Rheden is genomineerd met het project 'verbetering WMO', een project dat is uitgevoerd in het kader van het gemeente brede programma Klant in Beeld.

De gemeente Rheden heeft met het Klant in Beeld - WMO project een aantal belangrijke verbeteringen in de dienstverlening gerealiseerd:

-Daling van de doorlooptijd van een Wmo-aanvraag met gemiddeld 70 procent,

-Klanten hoeven geen formulieren meer in te vullen, een gesprek met het Zorg-loket (balie of telefoon) is voldoende,

-De klant krijgt voor eenvoudige voorzieningen na eerste gesprek direct voucher mee ('klaar terwijl u wacht'),

-Bij ingewikkelde aanvragen maken we direct een afspraak voor een huisbezoek,

-De Wmo-consulent heeft zoveel mogelijk informatie over klant direct tot zijn of haar beschikking.

Op 22 november wordt de winnaar gekozen door de deelnemende gemeenten.

Deel dit bericht via Social Media!!