WorkFast-methode blijft in Rheden
GEMEENTE RHEDEN - Eind 2013 kwam het project WorkFast negatief in het nieuws, wat leidde tot kritiek vanuit de gemeenteraad. De meeste klachten bleken in de praktijk te gaan over het aanverwante TOP-project, de bejegening richting klanten vormde de kern van de discussie.
Verbetervoorstellen uit evaluatie worden doorgevoerd
- De afspraken tussen klanten en WorkFast beter vastleggen.
- Trajecten beter op de individuele situatie van de klant afstemmen.
- Aanscherpen van afspraken tussen gemeente en WorkFast over de resultaten en aanpak.
Dit zijn de belangrijkste aanbevelingen die uit het onderzoek van adviesbureau BMC naar voren komen. De gemeente neemt de aanbevelingen over en gaat ze direct doorvoeren.
TOP-project stil gezet
Het andere project, het TOP-project waarover de meeste kritische vragen bestonden, is eind februari stopgezet. De gemeenteraad verzocht het college om een onafhankelijk onderzoek onder klanten van WorkFast en TOP. Het Workfast-traject wordt nu in verbeterde vorm voortgezet.
I ntensieve begeleiding
Doelgroep van WorkFast zijn mensen met een bijstandsuitkering die relatief gemakkelijk weer aan een baan kunnen komen. De WorkFast-methode voorziet in een intensieve ondersteuning en begeleiding bij het vinden van werk. De eigen verantwoordelijkheid van de klant staat hierbij voorop.
De TOP-methode kent dezelfde uitgangspunten als WorkFast, maar was gericht op mensen die al langer een bijstandsuitkering hadden, waarbij eerdere trajecten geen resultaat hadden. De nadruk heeft hierbij met name gelegen op controle en handhaving.
Zakelijk en respectvol
Uit het onderzoek is gebleken dat vooral de druk om 5 sollicitaties per dag te versturen en de verplichting om 3 tot 4 keer per week contact met WorkFast te hebben als vervelend wordt ervaren. Daarbij is geconstateerd dat andere methoden die meer rekening houden met de persoonlijke situatie beter geschikt zijn. Aanbevelingen uit het onderzoek om nog meer maatwerk in WorkFast in te brengen en het traject te faseren, worden opgevolgd.
Het Top-project is beëindigd omdat deelnemers ontevreden zijn over de aanpak en de bejegening. Het instrument blijkt bovendien niet altijd geschikt; andere methoden voor deze doelgroep kunnen mogelijk effectiever zijn.
Wethouder Tjebbe Vugts benadrukt het belang van het onderzoek:
”We vinden dit onafhankelijk oordeel over deze projecten heel belangrijk. Een zakelijke aanpak is noodzakelijk, maar altijd in relatie tot een respectvolle benadering en de effectiviteit er van. Wij zijn erg blij met de positieve resultaten van WorkFast: ruim 52% is sinds de start uitgestroomd naar betaald werk. Het landelijk gemiddelde ligt op 30%. Nu kunnen we met de aanbevelingen uit het rapport ook nog een slag maken in de totale klanttevredenheid. Dat is goed voor de betrokken mensen en goed voor de gemeente”.
Klik HIER wanneer u zich wilt aanmelden voor de nieuwsbrief
